INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web www.electronicaprobas.net . El acceso a Probas y su uso, así como la compra de sus productos, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales de Uso.
Los productos adquiridos en Probas son vendidos directamente por Electrónica Probas, S.L.
Electrónica Probas es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en la calle Alcalde Pedro Arias 4, Alcázar de San Juan, 13600, Ciudad Real, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, en el tomo 136, folio 109, sección general, Hoja CR-4.791, inscripción 1A y CIF nº B-13209440.
Cualquier empresa que desee beneficiarse de los servicios de Electrónica Probas a través de electronicaprobas.net se denominará de aquí en adelante "cliente".
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio Web.
Rogamos leer atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en "Finalizar compra" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio Web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que:
- Solamente podrá hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole Electrónica Probas, S.L. estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- También se obliga a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad ).
- Si el cliente no facilita toda la información necesaria, no se podrá cursar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de este sitio Web, el cliente nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL
Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para realizar la compra y suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos a en electronicaprobas.net.
Electrónica Probas se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por clientes con los que exista conflicto o litigio de cualquier índole.
PRODUCTOS Y PRECIOS
En electronicaprobas.net cuidamos la calidad de todos nuestros productos. Su descripción está basada en la información suministrada por los fabricantes y marcas proveedoras. En cualquier caso, dados los constantes cambios que sufren algunas características de los productos, Electrónica Probas podrá cambiar estas descripciones si considera que se enriquecerá la información sobre el producto.
Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, Electrónica Probas declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Los precios de los productos a la venta en electronicaprobas.net aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente, a excepción de los clientes registrados como profesionales o tiendas, que en ese caso se indica los precios con el IVA excluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Por tanto, los precios que aparecen en la página web son orientativos y pueden cambiar sin previo aviso. Electrónica Probas aplicará a cada pedido los precios vigentes en su sistema informático en el momento en que se procese el pedido.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos según tres modalidades diferentes:
- Por teléfono: de Lunes a Viernes de las 9:30h - 14:00h y de 16:30h a las 20:00h y Sábados 10:00h a 13:00h, en el teléfono 926 55 07 47.
- Por whasapt: en los números 676 87 25 82 y 652 92 06 27.
- Por internet: a través de www.electronicaprobas.net mediante su sistema de cesta de la compra.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el cliente deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos clientes se incorporarán a una base de datos propiedad de Electrónica Probas y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Ello no obstante, el cliente que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que dé su consentimiento expreso. Exceptuando los contactos con fines no comerciales.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a clientes que no inicien la compra de productos. Dichos clientes, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.
Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al cliente que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los clientes que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
Para realizar el pedido de uno o más productos en electronicaprobas.net, el cliente debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadiéndoos al Carrito y dependiendo del tipo de cliente, realizando el pago del pedido.
Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el cliente dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación y de todos los datos contractuales correspondientes, incluido los gastos de envío.
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Los datos archivados por Electrónica Probas, constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Electrónica Probas y sus clientes. Electrónica Probas, confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado.
El archivo de los pedidos y facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero, el cual será archivado en la base de datos de Electrónica Probas durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
Una vez confirmado, el cliente tendrá acceso a su pedido, por cuanto previamente a su formalización se pone a disposición del comprador los medios para corregir posibles errores en la introducción de los datos.
Electrónica Probas podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por clientes que no presenten suficientes garantías de solvencia, aquellos cuyos datos resulten ser incompletos o incorrectos y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.
En tales supuestos, Electrónica Probas informará al cliente por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello.
En caso de indisponibilidad del producto, el cliente será informado por e-mail de la disponibilidad de los productos pendientes de dicho pedido cuando Electrónica Probas vuelva a disponer de los mismos.
FORMA DE PAGO
El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar:
- Tarjeta de Crédito o Debito.
- Transferencia Bancaria: al numero de cuenta - CaixaBank: ES92 2100 8181 7413 0026 5550
ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
El ámbito territorial de las ventas a través de electronicaprobas.net comprende el territorio español.
Electrónica Probas se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado. En el envío se incluirá la factura de venta. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un número de teléfono para su fácil localización por parte de los servicios de mensajería.
Electrónica Probas no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Sin perjuicio del plazo máximo de treinta (30) días establecido legalmente, el plazo habitual de entrega de Electrónica Probas es de 24-48 horas, desde la fecha del pedido.
No obstante:
- Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Electrónica Probas informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
- Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
- No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a Electrónica Probas.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en la factura de venta, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse Electrónica Probas a través del correo info@electronicaprobas.net especificando el asunto correspondiente a su solicitud. O bien a través del teléfono 926 55 07 47.
No obstante, si transcurridos 8 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá dirigirse a Electrónica Probas, a través del info@electronicaprobas.net o bien a través del teléfono 926 55 07 47 especificando el asunto correspondiente a su solicitud y facilitando el número de su pedido, indicado en el mail de confirmación recepción del pedido o en apartado "Histórico de pedidos" de su cuenta en la página web www.electronicaprobas.net.
El Servicio de atención al cliente de Electrónica Probas, realizará una investigación con la ayuda de la empresa de mensajería correspondiente.
El cliente recibirá una respuesta definitiva en un periodo de tres días, a contar a partir de la recepción de la solicitud enviada por el cliente.
DESISTIMIENTO
El usuario tendrá un plazo de 7 días para desistir del contrato, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, mas que el coste directo de la devolución del producto. A efectos del ejercicio de este derecho el plazo se calculará a partir del día de la recepción del producto. Este plazo es de caducidad, de tal modo que no cabe interrumpir por causa alguna.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El usuario a través del correo info@electronicaprobas.net podrá comunicar su intención de devolver el/ los producto/s adquirido/s.
En el mensaje, el cliente deberá especificar el número de pedido, las referencias de los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En el paquete que remita con los productos devueltos, deberá reflejarse el número de pedido y si no se ha realizado comunicación previa por correo electrónico, incluir los datos anteriormente mencionados. Si no se incluye esta información, Electrónica Probas no podrá procesar la devolución y por tanto no realizará el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- La fecha de la compra del producto no deberá exceder los 7 días estipulados como plazo de desistimiento.
- El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia de la factura de venta dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Electrónica Probas procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el abono del importe de la devolución será efectuado por Electrónica Probas a quien haya efectuado el pago.
No se procederá a la devolución de los productos enviados si han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos).
Una vez que el paquete haya sido recibido en el almacén de Electrónica Probas, y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. El importe de dicha factura será abonado de la misma manera en la que se ha realizado el pago, es decir, si se ha pagado por tarjeta, se anulara el pago realizado, y se se ha pagado por transferencia, el cliente, nos informará de un numero de cuenta donde hacerle la transferencia de abono al correo info@electronicaprobas.net. o por teléfono al 926 55 07 47.
Las devoluciones se efectuarán a la siguiente dirección:
Electrónica Probas S.L.,
C/ Alcalde Pedro Arias, 4
13600 - Alcázar de San Juan - Ciudad Real
Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el cliente no tendrá derecho a percibir el abono de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el cliente podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso los nuevos gastos de envío desde el almacén de Electrónica Probas. Si el cliente rechazase esta posibilidad, Electrónica Probas se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.
Si el motivo de la devolución es imputable a Electrónica Probas (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.
CANCELACIONES / ANULACIONES
El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido antes de que el envío sea realizado, esto será generalmente en el mismo día de la realización del pedido hasta las 18:30h, bien llamando por teléfono o a través del correo info@electronicaprobas.net.
En efecto, en caso de que en el momento en que Electrónica Probas reciba la comunicación de la cancelación, la mercancía haya salido ya de sus almacenes, el cliente deberá asumir los costes de envío y de devolución en los mismos términos que en el apartado anterior relativo a Devoluciones.
GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Electrónica Probas actúa en calidad de representante de proveedores profesionales quienes garantizan que los productos que se presentan a la venta en electronicaprobas.net funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía legal ofrecida por tales fabricantes es la que corresponde de acuerdo con la legislación aplicable.
Una vez que el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
En caso de que el producto no contenga dicha información, el cliente podrá solicitarla, en cuyo caso Electrónica Probas le remitirá una copia de la información pertinente a la mayor brevedad posible.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las disposiciones del presente artículo no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un cliente no profesional.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente: info@electronicprobas.net o bien telefónicamente.
DIVISIBILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
RESPONSABILIDAD
Electrónica Probas, no será responsable de los daños que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad de Electrónica Probas, quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Electrónica Probas , no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Electrónica Probas, o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Electrónica Probas, S.L., en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Electrónica Probas, S.L., no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
AVISO ACERCA DE LOS CONTENIDOS
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MEDIDAS DE SEGURIDAD
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de electronicaprobas.net, a través del correo electrónico “info@electronicaprobas.net”.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Artículo 4 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.
Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley diversas Directivas comunitarias.
Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratación.
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Real Decreto 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
El Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las Condiciones de Uso, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar a Electrónica Probas para intentar una solución amistosa, en su defecto, serán competentes para la resolución de conflictos los Tribunales del lugar de residencia del cliente con independencia de lugar de entrega y el modo de pago aceptado.
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DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
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El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubiera hecho previamente.